#IFSynergy Комунікація — це більше, ніж слова. Це основа довіри між містом і мешканцями
У кожного з нас був момент, коли вдома раптово зникла вода. Перше, що спадає на думку: «Що сталося?» Потім: «Чому нас не попередили?», «Скільки це триватиме?» І часто — головне не сам факт аварії, а відсутність інформації. Бо тиша з боку міських служб викликає роздратування, а відкритість і чіткість — розуміння, навіть у незручній ситуації.
У сучасному місті комунікація має бути такою ж ефективною і швидкою, як і технічна робота. Саме тому один із ключових напрямків проєкту IFSynergy — це не лише модернізація водопровідних систем, а й побудова нової якості взаємодії з людьми.
У польському місті Сєдльце вже запроваджується ГІС-модуль — інтерактивна карта, яка в режимі реального часу показує, де сталася аварія, де ведуться технічні роботи, і яка ситуація з водопостачанням у різних районах. Це — прозорість, яка заспокоює. Людина бачить, що проблема під контролем, і може планувати свій день.
В Івано-Франківську готується до запуску новий чат-бот — цифровий інструмент, який працюватиме як помічник мешканця. Він дозволятиме отримувати сповіщення про відключення, технічні роботи чи аварії, передавати показники лічильників, ставити запитання й навіть оплачувати послуги онлайн. Це — крок до сервісу, який буде не лише технічним, а й по-людськи зручним.
Завдяки проєкту IFSynergy ми будуємо систему, в якій мешканець перестає бути просто пасивним «отримувачем» послуг. Він стає партнером. Люди, які отримують інформацію вчасно і чесно, готові співпрацювати, підтримувати зміни і цінувати ресурс.
Проєкт “IFSynergy - транскордонне співробітництво в SMART-управлінні системами водопостачання в містах Сєдльці та Івано-Франківську” впроваджується в рамках програми Interreg Next Польща-Україна 2021-2027. Зміст цієї публікації є виключною відповідальністю її авторів і за жодних обставин не може розглядатися як такий, що відображає позицію Європейського Союзу.
#EU #funds #InterregNEXT #Interreg #Programme #PL_UA #PLUA